Remboursements et retours

Politique de Retour & Remboursement – PelletdisTrib

Chez PelletdisTrib, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
  • Les retours doivent être préalablement signalés à notre service client à l’adresse suivante : contact@pelletdistrib.store
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

Modalités de remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits exclus du droit de rétractation

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Produits personnalisés
  • Produits sensibles (ex : combustibles, matériaux inflammables)

Adresse de retour

PELLET DISTRIBUTION
237 Chemin de la Gravelle
81500 Garrigues – France

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous : contact@pelletdistrib.store